INGENIERO DE SOPORTE DE WMS Naperville

INGENIERO DE SOPORTE DE WMS

Tiempo completo • Naperville
INGENIERO DE SOPORTE DE WMS

Guíe y colabore con los equipos de soporte de L1-L3 WMS.
Proporcionar asistencia técnica y orientación para la resolución a las operaciones de DC.
Colabore con equipos de TI multifuncionales para problemas de soporte y actualizaciones.
Realice la clasificación inicial de problemas y escale según sea necesario.
Solucione y resuelva problemas en tiempo real.
Realice un análisis de la causa raíz de los errores y las mejoras de los procesos.
Documente y realice un seguimiento de las tendencias de los incidentes.
Crear y actualizar artículos de conocimiento.
Admita nuevos lanzamientos de funciones y proporcione hiperatención.
Horario de trabajo flexible para el segundo turno (3 pm – 11 pm EST).
Experiencia y habilidades:

Experiencia en logística y distribución de la cadena de suministro, preferiblemente sanitaria.
Sólida formación técnica en Blue Yonder WMS.
Competente en la evaluación de archivos de seguimiento WMS.
2+ años en el desarrollo de Blue Yonder WMS (comandos MOCA, Integrador, Informes, Etiquetas).
Experiencia en configuración funcional, gestión de políticas, mantenimiento de trabajos y gestión de eventos de interfaz.
2+ años de experiencia en soporte de producción.
Dominio del sistema operativo Linux, operaciones de línea de comandos y bases de datos Oracle / SQL.
Experiencia en gestión de incidentes, gestión de cambios y herramientas de Jira.
Fuertes habilidades de comunicación y documentación.
Título de asociado o superior en Ciencias de la Computación, Ciencia de Datos o Ciencias de la Ingeniería.
Atención al detalle y muy organizado.
Experiencia con la integración de automatización WES/WCS.
Compensación: $65.00 por hora




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